河南省豫南燃气公司:一把手秒变“体会师”营商服务再提高
时间:2023-02-04 12:44:42 来源:火狐体育官网登陆下载 作者:火狐体育官网登录

  “用气环境好不好,企业用户说了算”。为精确查找用气各项事务处理流程的堵点、难点问题,近来,河南省豫南燃气总经理杨帆特地走进驻马店市民中心燃气窗口、呼叫中心、企业生产线、用户家中,转化身份、改变视角,经过“用户体会”,对燃气报装、缴费流程、服务态度、惠企方针等事项进行体会,并具体了解豫南燃气推出的各项服务行动。

  体会过程中,杨帆要点就燃气报装的环节、时刻、本钱和便当度等方面进行咨询了解。窗口人员依照“101”用气报装形式,由“服务管家”自动上门先行完结工程前置,经过数据同享完成零材料线上请求报装即通气的“四零”服务形式。在处理燃气缴费事务时,工作人员又介绍线种缴费途径方法,并具体介绍了企业微信大众号完成燃气事务全程网办,当时公司推出的欠费不断供、瓶改管等系列惠企方针。

  “经过“体会师”活动,让自己坐到了企业用户的板凳上,可以愈加直观地感触事务流程顺不顺,处理时刻长不长,服务温度暖不暖,用户对处理效果满足不满足,从而进一步从流程中挤时刻,在问题中减环节,为企业用户供给更多的便当。”完毕用气体会后,杨帆与窗口工作人员共享了自己的感触和要求。

  用心体会,诚心为民,服务开展。下一步,豫南燃气公司将每月至少一次安排班子成员参加体会师活动,并搜集就事堵点痛点共性问题,树立问题台账,全方位整改提高,展示杰出的用气服务形象,助力用气营商环境不断优化。(通讯员 王华)回来搜狐,检查更多

上一篇:豫南燃气:构建“驻气云脑”打造“ 下一篇:豫南燃气为用户敞开绿色通道 做好

COPYRIGHT BY @2011 火狐体育官网登陆下载-火狐体育官网登录

版权所有:火狐体育官网登陆下载-火狐体育官网登录网站备案号:豫ICP备05008790号